16/05/2024
Rilevazione Qualità dei Servizi
Prot. n. 23807 del 16.06.2024
Rilevazione qualità dei Servizi
Il Sindaco
Cari concittadini, il Comune di Massafra è da sempre attento ad assicurare un’alta qualità dei servizi erogati.
Per questo ritiene di fondamentale importanza la rilevazione della soddisfazione degli utenti, per i servizi resi, finalizzata al superamento dell’autoreferenzialità e a comprendere, sempre meglio, le esigenze dei destinatari delle proprie attività ed a sviluppare l’ascolto e la partecipazione dei cittadini alla realizzazione delle politiche pubbliche.
La rilevazione del gradimento sulla qualità dei servizi resi dall’Ente è unicamente in modalità telematica, con indubbi vantaggi e risparmi di risorse.
È sufficiente collegarsi al sito internet del Comune www.comunedimassafra.it, cliccare sulla sezione “Qualità dei servizi” e procedere alla compilazione del questionario, in forma assolutamente anonima. Il questionario sofferma l’attenzione sugli aspetti tangibili del servizio, quali accessibilità, locali, spazi, modulistica, tempi di attesa, competenza del personale, nonché sul grado di soddisfazione delle politiche sociali e tributarie.
La rilevazione è sempre attiva.
Gli indirizzi IP delle postazioni dalle quali effettuare la rilevazione non saranno in alcun modo trattati, né sugli stessi sarà posta in essere attività di profilazione, nel pieno rispetto della normativa prevista dal Regolamento europeo n. 679/2016.
Un report annuale del controllo sulla Qualità dei servizi è inviato al Presidente del Consiglio Comunale affinché ne dia comunicazione ai Consiglieri Comunali in sede di approvazione del rendiconto di gestione.
Il vostro contributo è importante per il continuo miglioramento dei servizi resi e la creazione di valore pubblico.
Dalla Residenza Municipale 16 Maggio 2024
Il Sindaco
F.to Avv. Fabrizio Quarto
link: https://comunedimassafra.it/limesurvey/index.php/276637?newtest=Y&lang=it-informal